幕后故事一

　　累坏“金钥匙”

　　每隔4年，一些富贵与显赫名人都会云集华盛顿，显示他们各自的独特权势。尽管参加典礼的人不是腰缠万贯、就是政治影响显赫，但这并不意味着他们都是有备而来。因为一些意想不到的事态，总会让他们“丢三拉四”，求助高级酒店的领班或接待员。

　　“金钥匙”超负荷工作

　　作为豪华酒店接待员的最高级别“金钥匙”们———来自英文“Concierge”，古代是负责满足一些到豪华场所娱乐的贵族奇想和渴望以及其他需求的人。酒店金钥匙的一条龙服务———从客人下榻酒店起，围绕住店期间的一切需要开展，成为现代酒店服务的重要特色。为准备这次庆典，他们必须准备好所有的一切：更多精力、更多热情、更多行动、更多邀请。

　　可以说，整个华盛顿的“金钥匙”们都随时待命。他们必须满足来宾的各种要求：从预订特殊洗发水、化妆品到按摩预约、修补袖扣、购买腰带装饰物。数不清的繁琐工作中，还包括帮助找临时照看宠物狗的保姆、为豪华汽车司机播放芭蕾舞曲。哥伦比亚特区丽嘉酒店的“金钥匙”德斯蒙德·麦肯纳说：“来自世界的名人云集华盛顿，这简直就是一场最大规模的疯狂舞会。”他介绍说，为数百位穿戴讲究的“纵酒狂欢者”在酒店提供足够多的雨伞、保暖袋、热咖啡，不过是最简单的事情。“金钥匙”还必须极力安抚陷入糟糕状况的好莱坞名人———比如，要在一两个小时内，帮他（她）买到特殊品牌的、合乎时尚用来修饰的假发。

　　替贵宾坐飞机当“跑腿”

　　对“金钥匙”来说，根本没有不可能实现的要求。哥伦布亚特区乔治敦四季酒店的“金钥匙”迈克尔·泰斯说：“所有服务都不同寻常。”比如，他提到，当在附近商店不能为嘉宾找到合适晚礼服后，他只好坐飞机去拿贵宾忘在家里、参加正式宴会穿的晚礼服。4年前，有一位来自德州的女嘉宾，竟然要求麦肯纳穿上名贵毛皮大衣，在雪里打滚。麦肯纳说，这位贵宾听说这样做能使毛皮大衣光泽鲜艳。在德州很少下雪，她都没有机会尝试。麦肯纳笑着说，他是如此的“庞大”，小小的貂皮大衣根本不适合他。于是，他的女同事被要求穿上皮衣雪中打滚。

　　一位叫做约翰·达纳的前“金钥匙”回忆说，有一位来自俄亥俄州的捐款人，在酒店丢失钻石项链的一颗宝石。没有办法下，这位“金钥匙”只有乘飞机往返纽约，在纽约市第五大街HarryWinston店补修这条项链。他说，项链的一颗宝石价值就高达3500美元，这简直让人难以置信。